В Потоках Битрикс24 можно собирать задачи для конкретных отделов и рабочих процессов. Когда руководитель создает Поток, он выбирает, как передавать задачи: автоматически по очереди или вручную. Чтобы распределять задачи вручную, руководитель назначает отдельного сотрудника.
Находите ограничения в процессахКогда процессов много, где-то возникают узкие места: задачи копятся, сроки срываются. Битрикс24 Потоки — уникальная методология работы с задачами по теории ограничений Голдратта. Выявляйте узкие места, оптимизируйте их и непрерывно улучшайтесь на всех уровнях. |
Каждый отдел может создать собственный поток, в него будут стекаться задачи от всех сотрудников. Например, юристов часто просят проверить договор и проконсультировать по законодательству. Сотрудникам не нужно искать свободного юриста — достаточно поставить задачу в поток юридического отдела. Задачи в потоке распределяются между ответственными без хаоса и путаницы.
С помощью Потоков можно:
- собирать задачи в одном месте и распределять их между исполнителями,
- следить за загруженностью сотрудников,
- отслеживать скорость выполнения задач,
- находить проблемные места в работе.
Как работать с Потоками
Откройте Задачи и Проекты > Потоки.
Создать новый Поток. Обычно это делает руководитель отдела. Поток появится в списке с основной информацией: время на выполнение задач, проект, количество исполнителей и задач на каждой стадии, эффективность. Эффективность рассчитывается из процента задач, которые были выполнены вовремя. Если эффективность падает, воронка становится красной. Предел эффективности в настройках устанавливает создатель Потока.
На стадиях В ожидании и В работе показано среднее время, которое задачи находятся в этих статусах. На стадии Завершены указано среднее время выполнения задач
Выбрать способ распределения задач. Задачи в Потоке ставятся не на конкретного исполнителя, а на команду. Способ распределения задач выбирает тот, кто создал Поток: по очереди автоматически или вручную.
Если в Потоке настроены шаблоны задач, сотрудникам нужно только заполнить поля
Ручное распределение задач. При таком способе руководитель назначает ответственного сотрудника, который передает задачи Потока коллегам. Сотрудник автоматически становится исполнителем в новых задачах, но он может сменить в них ответственного.
Можно передать одну или сразу несколько задач новому исполнителю
Потоки в мобильном приложении
В мобильном приложении Битрикс24 также есть список Потоков. Они находятся в разделе Задачи > Потоки. В них можно создавать и отслеживать задачи.
В мобильных Потоках указана основная информация: название, описание, проект, время на выполнение задач, эффективность и администратор. На вкладке Похожие потоки находятся Потоки, созданные тем же сотрудником.
Вносите изменения, обновляйте статусы и оставайтесь на связи с командой, где бы вы ни находились.
Анализ эффективностиПолучайте детальные отчеты о работе вашего отдела и принимайте решения, опираясь на данные BI-аналитики. |
|
Как заказать настройку Битрикс24 в компании «Айтекс»
Компания «Айтекс» является Золотым сертифицированным партнёром Битрикс24 с многолетним опытом продаж, настройки и сопровождения программ Битрикс24. Заказать внедрение (настройку) Битрикс24 вы можете следующими способами:
- Оставить заявку на сайте, нажав на кнопку «Заказать услугу».
- Заказать обратный звонок на сайте. Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время и ответит на интересующие вас вопросы
- Позвонить самостоятельно по номеру +7 (343) 222-17-20 (Екатеринбург) или 8 (800) 201-89-00
- Написать нам на почту bitrix24@itex.ru
Обращаем внимание, что заявки направленные в выходные и праздничные дни будут обработаны в первый рабочий день.
Обращайтесь в компанию «Айтекс». Мы с радостью поможем вашему бизнесу стать эффективнее.